Redacción
México.- En medio de la creciente popularidad de las transacciones en línea, el sector turístico enfrenta una nueva amenaza: los montaviajes. Estas empresas falsas ofrecen atractivos paquetes de viaje a precios bajos a través de plataformas digitales, solo para desaparecer una vez que los clientes realizan los pagos, dejando a las víctimas sin opciones de recuperación.
El problema ha escalado a tal grado que incluso empresas de tecnología como Google han tomado medidas para combatir este tipo de fraude. Durante el Tianguis Turístico en Acapulco, Guerrero, Google anunció el lanzamiento de dos nuevas herramientas en su buscador destinadas a filtrar y prevenir sitios web no confiables relacionados con viajes.
«Tenemos varios mecanismos de seguridad para combatir la desinformación, pero este año hemos lanzado dos nuevas funciones para los usuarios que les permite filtrar de primera mano algunos sitios que no son confiables», explicó Luis Ronces, gerente de comunicación de producto en Google México.
Las herramientas, llamadas «Acerca de este resultado» y «Acerca de esta imagen», permiten a los usuarios conocer información sobre la seguridad del sitio web, incluyendo quién es el dueño y cuándo se indexó la página. Estas medidas buscan brindar mayor seguridad a los viajeros al identificar potenciales estafas en línea.
El impacto de estos montaviajes se ha sentido profundamente en el sector turístico, con una disminución en las ventas por Internet y un aumento en la desconfianza de los clientes. Patricia Montemayor, vendedora de la agencia Tours Medina, señaló que las ventas en línea han disminuido desde diciembre, mientras que Juan Mondragón, vendedor de Caribeño Travels de Quintana Roo, relató el caso de un cliente que fue estafado con 20 mil pesos al intentar reservar un viaje a Cancún.
En la Ciudad de México, el Consejo Ciudadano para la Seguridad Pública y Justicia reveló que las estafas relacionadas con montaviajes aumentaron un 100 por ciento en los primeros dos meses de 2024 en comparación con el mismo período del año anterior.
Ante este escenario, queda claro que la lucha contra el fraude en línea es una prioridad para el sector turístico y las autoridades, con herramientas como las proporcionadas por Google desempeñando un papel crucial en la protección de los viajeros contra estafas en línea.