La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) puso en marcha una nueva etapa del registro obligatorio de líneas de telefonía móvil en México, luego de reconocer que millones de usuarios no completaron el trámite antes de la fecha límite del 30 de junio. Como parte de los ajustes, el organismo concedió una prórroga de 184 días y trasladó a las empresas de telefonía la responsabilidad de impulsar el proceso mediante el envío obligatorio de mensajes de texto (SMS) a sus clientes.
Con los nuevos lineamientos, operadores como Telcel, AT&T, Movistar, Altán Redes y los Operadores Móviles Virtuales (OMV) deberán enviar recordatorios periódicos a los usuarios para informarles la fecha límite que les corresponde para registrar su línea telefónica y advertirles cuando su servicio esté próximo a ser suspendido por incumplimiento.
La medida busca incrementar el número de registros, luego de que el avance se mantuviera por debajo de las expectativas. De acuerdo con cifras de la propia CRT, al 25 de junio se habían vinculado 63 millones de líneas móviles, de las cuales 40.2 millones correspondían a usuarios de prepago y 22.8 millones a pospago.
Sin embargo, datos actualizados al 5 de julio indican que el registro apenas alcanzó 65.4 millones de líneas, por lo que aún permanecen sin vincular 78.6 millones de números, equivalentes al 54.58% del universo estimado de 144 millones de líneas celulares activas en el país.
Especialistas en telecomunicaciones señalaron que las compañías telefónicas únicamente cumplen con las obligaciones establecidas por el regulador. El abogado Jorge Moreno Loza explicó que los operadores ejecutarán la estrategia definida por la CRT, por lo que el éxito o fracaso del programa dependerá principalmente del diseño de la política pública y no de las empresas encargadas de enviar los avisos a los usuarios.
El especialista consideró que, además de los recordatorios por SMS, será necesario fortalecer las campañas de información para resolver las dudas de la población respecto al proceso de registro y la protección de los datos personales proporcionados durante la vinculación.
La CRT recordó que el nuevo calendario de registro será escalonado conforme al último dígito del número telefónico. Los plazos iniciarán el 15 de agosto y concluirán el 31 de diciembre de 2026.
Una vez vencida la fecha correspondiente, las compañías deberán suspender la línea en un plazo máximo de 72 horas. Durante la suspensión, los usuarios únicamente podrán realizar llamadas a los servicios de emergencia, comunicarse con su operador y recibir alertas sísmicas. El servicio será restablecido una vez que se complete el proceso de vinculación.
La nueva fase del programa también incorpora ajustes al mecanismo de registro, vinculación y desvinculación de líneas telefónicas, así como la implementación obligatoria de mensajes SMS para recordar a millones de usuarios que aún tienen pendiente el trámite.
Con más de la mitad de las líneas móviles del país aún sin registrar, el éxito de esta etapa dependerá de la capacidad de las operadoras para informar oportunamente a sus clientes y del cumplimiento del calendario establecido por la autoridad reguladora.