Cinco de cada 10 mexicanos han tenido contacto directo o indirecto con aplicaciones de préstamos fraudulentos, conocidas como “montadeudas”, pero ante una situación de abuso o extorsión, muchos usuarios optan primero por buscar ayuda en redes sociales antes que acudir a las autoridades.
De acuerdo con el Confianzómetro 2026, elaborado por Tala y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cuatro de cada 10 personas entrarían a grupos de redes sociales para buscar orientación antes de presentar una denuncia formal. Facebook se posiciona como el principal espacio de consulta, seguido por la Policía Cibernética y la Condusef.
Aunque 74% de los encuestados asegura que denunciaría formalmente un robo o la exhibición de información ante sus contactos, la primera reacción suele ser solicitar consejos y validar experiencias dentro de comunidades digitales.
El estudio también revela que las opiniones de otros usuarios tienen un peso importante al momento de elegir una aplicación financiera. Las reseñas en las tiendas de aplicaciones son consideradas por 29% de los usuarios, mientras que sólo 19% revisa los términos y condiciones y otro 19% identifica la necesidad de comprobar que la institución esté registrada ante la Condusef.
Además, 55% de los participantes tuvo contacto directo o indirecto con plataformas fraudulentas y 94% relaciona estas aplicaciones con prácticas de extorsión y abuso.
Las llamadas “montadeudas” suelen ofrecer dinero rápido, pocos requisitos y créditos sin revisión del historial financiero. Sin embargo, algunas solicitan permisos para acceder a contactos, fotografías, ubicación y otros datos almacenados en los teléfonos celulares.
Cuando los intereses aumentan de manera inesperada y el usuario no puede cubrir la deuda, pueden comenzar llamadas y mensajes intimidatorios, así como amenazas de exhibir al deudor ante familiares, amigos y conocidos.
El fenómeno no es reciente. En julio de 2022, reportes citados por La Jornada señalaron que los casos de fraude y extorsión relacionados con montadeudas habían aumentado 454% mensual en Ciudad de México, al pasar de 161 reportes a 892. En 86% de los casos, las cantidades adeudadas se encontraban entre 500 y 10 mil pesos.
Ante el riesgo, eliminar la aplicación tampoco garantiza que los datos hayan dejado de estar expuestos. Según el Confianzómetro 2026, 49% de los usuarios optaría por borrar la aplicación al descubrir que tuvo acceso a su lista de contactos, aunque para entonces la información pudo haber sido obtenida.
La Condusef recomienda verificar que las instituciones financieras se encuentren registradas en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) antes de proporcionar información personal o contratar un crédito. También aconseja desconfiar de préstamos que soliciten pagos por adelantado, no expliquen con claridad sus intereses o requieran permisos innecesarios en el teléfono.
El estudio muestra avances en materia de prevención: entre 2023 y 2025 aumentó de 43% a 78% la proporción de usuarios que revisa si una aplicación cuenta con un sitio web. Sin embargo, el reto persiste: ante una amenaza, las redes sociales continúan siendo para muchos mexicanos una vía de auxilio más inmediata que una denuncia formal.