La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que investiga indicios de una posible exposición de datos personales en un sistema que podría estar relacionado con Aeroméxico, luego de detectar una publicación en Telegram en la que se ofrecía una presunta base de datos de clientes de la aerolínea.
De acuerdo con la dependencia federal, la publicación fue localizada durante un monitoreo y difundida el 18 de septiembre de 2026. El usuario que realizó la oferta atribuyó la información a Aeroméxico.
La base de datos tendría más de 15 millones de registros, con un tamaño aproximado de 1.10 gigabytes, e incluiría información como nombre completo, correo electrónico, números telefónicos, fecha de nacimiento y fecha de alta.
La Secretaría señaló que, como parte del monitoreo, obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros que contenían esos mismos campos. Entre la información analizada se identificaron nombres de distintas personas, incluidas personas servidoras públicas y figuras públicas.
Ante estos indicios, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que analizará los datos obtenidos para determinar si existen elementos que permitan iniciar una investigación y establecer posibles responsabilidades relacionadas con las bases de datos presuntamente comprometidas.
La actuación de la autoridad se realiza con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La dependencia señaló que, en caso de iniciar el procedimiento correspondiente, actuará conforme a derecho y bajo criterios de protección del interés público. También reiteró su compromiso con la protección de los datos personales y los derechos de las personas que proporcionan información a terceros.
Aeroméxico inicia investigación
Por su parte, Aeroméxico informó que inició una investigación para verificar la autenticidad y veracidad de las publicaciones en las que se afirma que una supuesta base de datos de sus clientes está siendo ofrecida a terceros.
La compañía indicó que el objetivo es determinar el origen de la información y establecer el alcance de cualquier posible afectación.
Aeroméxico aseguró que, con base en la información disponible hasta el momento, no ha identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de sus clientes, incluidas las correspondientes a Aeroméxico Rewards.
La empresa también señaló que la situación no ha provocado afectaciones en sus operaciones y afirmó que colaborará con las autoridades durante las investigaciones.
Como medida preventiva, la aerolínea recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales en los que se solicite información personal o financiera.
La investigación de las autoridades y de la propia empresa continuará para determinar la autenticidad de la información difundida, su posible procedencia y si existió alguna vulneración de datos personales.