Redacción
León.- La empresa promotora de eventos, FUNTICKET, enfrenta una multa de 739 mil pesos por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) debido a su falta de respuesta y omisión de información tras la cancelación del concierto de Luis Miguel en el estadio Domingo Santana de León, Guanajuato.
La Profeco informó que la multa se aplica por no ofrecer información a los consumidores afectados sobre el procedimiento a seguir después de que las autoridades municipales decidieran la cancelación del evento debido a la falta de permisos de los organizadores.
Mensaje del Procurador David Aguilar @ProcuradorPFC
📢Los afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en @municipio_leon, pueden realizar #ConciliaciónInmediata con el proveedor FUNTICKET para el reembolso del costo total de sus boletos + el cargo del servicio +… pic.twitter.com/XCBl0IzhuN
— Profeco (@Profeco) December 4, 2023
Adicionalmente a la multa, la empresa deberá abonar diariamente 13 mil 400 pesos como sanción, mientras no responda a los requerimientos informativos de la Profeco. La dependencia también señaló que FUNTICKET ha sido omisa en brindar información a los consumidores sobre el proceso de reembolso.
David Aguilar, titular de la Profeco, destacó en un mensaje difundido en redes sociales que los consumidores afectados tienen derecho a una conciliación inmediata con la empresa para que se les reembolse el costo total de sus boletos, incluyendo el cargo del servicio y una bonificación del 20%, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
«Estamos listos para atender quejas y apoyar a los consumidores», afirmó Aguilar. Además, la Profeco habilitó un micrositio en su página web y estableció módulos en León para atender a las personas afectadas.
La Profeco advirtió previamente que, en caso de persistir la falta de respuesta de FUNTICKET, se podría iniciar una demanda de Acción Colectiva en contra del proveedor para proteger los derechos de los consumidores perjudicados por la cancelación del concierto de Luis Miguel.
Autoridades confirmaron que empresarios no obtuvieron permisos
«El concierto de Luis Miguel para el martes 5 de diciembre no obtuvo los permisos municipales correspondientes, sobre todo aquellos que aseguraban tu seguridad personal», señaló el Municipio en un comunicado.
— Municipio de León (@municipio_leon) December 5, 2023
La producción del intérprete de ‘Oro de Ley‘ no se ha pronunciado al respecto, pero el Municipio aseguró que buscarán ayudar a los promotores para que el concierto se lleve a cabo siempre y cuando respeten los derechos y la seguridad de los fanáticos.
«Por supuesto que queremos que Luis Miguel venga a León, por lo que si deciden explorar otras fechas y lugares estamos atentos para brindarles facilidad y asesoría legal necesarias para llevar a cabo el concierto, siempre que se respete tu derecho como consumidor y tu seguridad», agregaron.
Empresa se pronuncia
Por la noche la promotora MusicVIBE dio a conocer un boletín informativo en donde se exhortó a las personas que tengan boletos a conservarlos porque serán válidos para la nueva fecha.
En el caso de que el público no desee conservar su boleto, podrá solicitar el reembolso de sus entradas, a partir del 11 de diciembre, en un horario de atención de 9:00 a.m. a 18:00 horas, a través del correo electrónico contactoleon@funticket.mx, devolviéndose el monto íntegro de la compra.
«Esta situación obedece exclusivamente a un tema logístico, hecho que deslinda por completo al Artista, su oficina de representación y su área de producción de cualquier decisión y/o responsabilidad; agradecemos su apoyo ya que han estado en todo momento en la mejor disposición de presentar el espectáculo, con su máximo control de calidad, para el público leonés», expuso la empresa MusicVibe por medio.
Añadió que la promotora y organizadora del evento se encuentra trabajando con las autoridades municipal y estatal y con Luis Miguel, para tener la posibilidad de llevar a cabo el concierto dentro de las mejores condiciones logísticas en una nueva fecha por definir.
Con información de REFORMA