La empresa mexicana Plata recibió la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para iniciar operaciones como Institución de Banca Múltiple, tras concluir un proceso regulatorio que se extendió por tres años, con lo que podrá ampliar su oferta de productos y servicios bajo figura bancaria.
Hasta ahora, la firma operaba principalmente a través de su tarjeta de crédito Plata Card y reporta una base de 3 millones de clientes activos. Con la aprobación del regulador, la compañía entra formalmente al sistema bancario mexicano como un jugador digital.
La institución anunció que su modelo será completamente digital, sin sucursales físicas y con atención personalizada 24/7 mediante canales telefónicos y chat integrado en su aplicación móvil. El objetivo, señaló, es alinearse con los hábitos actuales de los usuarios y eliminar la necesidad de trámites presenciales.
Neri Tollardo, cofundador y director general de la empresa, afirmó que la autorización marca el inicio de una nueva etapa tanto para la compañía como para la transformación digital del sistema financiero nacional. Subrayó que la supervisión de las autoridades ha sido un factor clave para mantener la solidez del sistema financiero mexicano y permitir la incorporación de nuevos participantes tecnológicos.
“Esta autorización marca el inicio de un año en el que se hará evidente la transición de la banca hacia un modelo verdaderamente digital. Estoy convencido de que la tecnología que hemos desarrollado en Plata marcará un precedente que fomentará mayor digitalización bancaria y, a su vez, mayor inclusión”, expresó el directivo en un comunicado.
La empresa detalló que ha desarrollado de manera interna su infraestructura tecnológica, incluyendo su core bancario, sistema de atención al cliente y aplicación móvil, lo que le permite gestionar directamente sus procesos operativos y ofrecer servicios financieros desde el teléfono celular.
Según cifras compartidas por la compañía, 82% de los mexicanos cuenta con un teléfono inteligente, pero sólo 25% utiliza servicios de banca digital. En este contexto, Plata buscará impulsar la adopción de servicios financieros digitales mediante productos diseñados para operar exclusivamente desde dispositivos móviles.
Además, la institución destacó que complementará su operación digital con acompañamiento humano a través de atención en línea y una red propia para la entrega personalizada de tarjetas.
Fundada en México en 2023, Plata ha alcanzado una valuación de 3 mil 100 millones de dólares en sus rondas de inversión, posicionándose como una de las fintech de mayor crecimiento en el país en el proceso de transformación del sector bancario.