En medio de la confusión generada por una supuesta lista de alimentos permitidos en cines, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha salido a desmentir la información que circula en redes sociales y algunos medios de comunicación. La institución confirmó que nunca ha publicado ni difundido una lista oficial sobre este tema a través de sus canales oficiales.
Lo que realmente dice la ley
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en su artículo 58, los proveedores de bienes y servicios no pueden condicionar la venta de sus productos en función de género, nacionalidad, preferencias sexuales, religión u otras características. Esto implica que ningún cine puede obligar a los consumidores a comprar exclusivamente alimentos dentro de sus instalaciones.
Sin embargo, la misma ley reconoce que los consumidores aceptan los términos y condiciones de los establecimientos al adquirir un boleto. Los cines operan bajo contratos de adhesión, regulados por los artículos 42 y 85 de la LFPC, lo que les permite establecer ciertas restricciones dentro de sus instalaciones.
Artículo 42: El proveedor debe entregar el bien o servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos en su publicidad, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 85: Los contratos de adhesión deben cumplir con condiciones justas y no pueden contener cláusulas abusivas para los consumidores.
¿Se pueden revisar mochilas en los cines?
Otro tema de debate ha sido la revisión de mochilas al ingresar a las salas de cine. La Profeco señaló que, conforme al artículo 10 de la LFPC, queda prohibido que cualquier proveedor de bienes o servicios realice acciones que atenten contra la seguridad o integridad personal del consumidor bajo pretexto de registro o averiguación.
Iván Escalante Ruíz, titular de la Profeco, aclaró que los cines pueden solicitar de manera voluntaria la inspección de mochilas, pero no pueden obligar a los clientes a hacerlo, pues esto sería ilegal.
Llamado a verificar información
Profeco hizo un llamado a la ciudadanía para verificar la autenticidad de la información antes de compartirla y reiteró que no ha emitido ninguna lista oficial de alimentos permitidos en cines. Además, instó a los consumidores a conocer sus derechos y a leer las condiciones de los contratos de adhesión antes de ingresar a una sala de cine.