La Profeco notificó a Sony que debe exhibir precios en pesos y el monto final a pagar en su PlayStation Store. Esto ocurre tras recibir cientos de denuncias de consumidores que se quejan de que la plataforma muestra precios en dólares.
Este miércoles, la Profeco requirió a Sony atender estas observaciones. Si Sony ignora esta advertencia, enfrentará sanciones legales. La Profeco asegura que el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) exige que los precios de productos se expresen en moneda nacional y de forma clara.
La ley también manda que el precio total incluya todos los cargos necesarios. Esto abarca impuestos, comisiones y cualquier otro costo adicional, ya sea en compras al contado o a crédito. Hasta ahora, la Profeco ha recibido más de 100 denuncias por correo, las cuales ya están siendo atendidas.
Para los consumidores, esta acción de la Profeco busca garantizar que los precios sean transparentes y fáciles de entender. Así, Sony debe ajustar su plataforma para cumplir con estas disposiciones y evitar sanciones.
La medida busca proteger a los consumidores mexicanos, asegurando que entiendan exactamente cuánto pagarán por los productos y servicios que adquieren en línea. Esto también busca fomentar la equidad en el comercio digital.