La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impondrá una multa superior a los cinco millones de pesos a la empresa Ticketmaster por las irregularidades detectadas durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en la Ciudad de México, informó su titular, Iván Escalante Ruiz.
Durante su participación en la conferencia “Mañanera del Pueblo”, encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo desde la Cineteca del Bosque de Chapultepec, el funcionario detalló que el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra la boletera fue notificado el pasado 28 de enero de 2026.
#Mañaneradelpueblo En relación con la venta de boletos para los conciertos de la agrupación coreana #BTS, la Profeco inició un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra #Ticketmaster, notificado el 28 de enero de 2026, con una posible multa superior a 5 millones de… pic.twitter.com/4N67zpWGhd
— Profeco (@Profeco) February 2, 2026
Escalante Ruiz precisó que Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles, a partir de la notificación, para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga, plazo que vence el próximo 12 de febrero.
En el mismo caso, el procurador informó que Profeco emitió exhortos vía electrónica a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Helloticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales que afecten a las personas consumidoras.
Advirtió que, de no obtener respuesta por parte de estas empresas, se iniciarán acciones legales y administrativas, entre ellas procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones para operar en el país.
Los conciertos de BTS en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, como parte de su gira 2026, están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo, y han generado numerosas quejas por presuntas anomalías en la venta de boletos.
Finalmente, Escalante Ruiz señaló que Profeco trabaja en la actualización de lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, los cuales serán publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas.