La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio de un procedimiento de infracción contra Ticketmaster por la falta de claridad en la información brindada a los consumidores durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. Así lo informó el titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, durante la conferencia matutina de este lunes 26 de enero.
El funcionario detalló que también se sancionará a las plataformas de reventa StubHub y Viagogo, las cuales, de acuerdo con las autoridades, incurrieron en prácticas abusivas y desleales al ofrecer entradas en precios superiores a los 100 mil pesos, cuando el costo más alto en la venta oficial era inferior a los 18 mil pesos.
#MañaneraDelPueblo En relación con los conciertos del grupo coreano BTS, antes de la venta de boletos se identificaron inconformidades de personas interesadas en adquirir entradas, a través de redes sociales y comunicaciones recibidas por la institución. Ante ello, se exhortó a… pic.twitter.com/CbnMkXyeNq
— Profeco (@Profeco) January 26, 2026
“Ya se están identificando a estos sitios por internet para hacerles la notificación oportuna”, señaló Escalante Ruiz, al precisar que la reventa se realizó tras agotarse los boletos en los canales oficiales.
Como parte de las acciones para proteger a los consumidores, la Profeco informó que elaboró una serie de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Entre las disposiciones destacan la descripción clara del lugar, fechas y horarios del evento; la obligación de publicar, al menos 24 horas antes de la primera venta, el mapa del recinto con los precios exactos de cada localidad, así como la especificación del costo total del boleto a pagar.
Para atender posibles irregularidades, el organismo habilitará un canal de comunicación exclusivo para denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos, el cual estará disponible en su página oficial.
En el mismo acto, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, informó que envió una carta al primer ministro de Corea del Sur, Kim Min-seok, para solicitar que el grupo surcoreano BTS incluya más fechas de conciertos en el país, ante la elevada demanda de boletos por parte del público mexicano.
“Le escribí una carta al primer ministro de Corea y le pedí que viniera más veces este grupo; esperemos que sea positiva, busquemos la manera de que las jóvenes puedan tener acceso a este grupo que es tan popular en México”, expresó la mandataria.
Actualmente, BTS tiene programadas tres presentaciones en el Estadio GNP Seguros los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026; sin embargo, la disponibilidad de boletos ha resultado insuficiente frente al alto interés generado por el regreso de la banda al país.