A un día de la entrada en vigor del registro obligatorio para usuarios de telefonía móvil en México, internautas detectaron una presunta vulnerabilidad en el portal de Telcel que habría permitido la exposición de datos personales sin necesidad de contraseñas ni autorizaciones explícitas.
De acuerdo con reportes difundidos en redes sociales, al ingresar un número telefónico en el sitio web de Telcel para iniciar el procedimiento de inscripción al Padrón de Telefonía Móvil —vigente del 9 de enero al 30 de junio—, el código fuente de la página revelaba información vinculada al propietario de la línea. Entre los datos que presuntamente quedaban expuestos se encontrarían el nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, correo electrónico y otros datos personales.
Usuarios señalaron que, mientras aguardaban el mensaje de texto con el código de verificación para continuar con el trámite, dicha información sensible podía ser visualizada al inspeccionar el código del sitio, sin que mediara contraseña o consentimiento adicional.
Ante las acusaciones, Telcel emitió un comunicado en el que negó una vulneración a la seguridad de la información y afirmó que los datos de sus clientes “están seguros”. La empresa explicó que cada usuario recibe un código único vía SMS, el cual permite acceder únicamente a su propia información para completar la vinculación de la línea telefónica.
“Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro”, señaló la compañía, al tiempo que reiteró que “el proceso es seguro y tus datos están protegidos”.
No obstante, esta no es la primera vez que el portal de Telcel presenta inconvenientes desde el arranque del registro. El viernes 9 de enero, usuarios comenzaron a reportar fallas técnicas, errores en la vinculación con la CURP, demoras en la validación de datos y problemas que impedían concluir correctamente el trámite, dejando a varios clientes sin posibilidad de completar el registro. Sobre estas incidencias iniciales, la empresa no emitió un posicionamiento oficial.
La situación ha reavivado el debate sobre la protección de datos personales en el marco del nuevo padrón de usuarios de telefonía móvil y la capacidad de las plataformas digitales para garantizar la seguridad de información sensible de millones de personas.