La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el operativo especial que implementará durante la 16ª edición de El Buen Fin 2026, con el objetivo de proteger la economía de las familias, prevenir abusos comerciales y garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.
Durante la presentación de la campaña “Negocios familiares”, Rocío Rubio Hermosillo, directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, quien acudió en representación del procurador Iván Escalante, destacó que la participación de la institución será permanente antes, durante y después de esta jornada comercial.
Detalló que del 13 al 17 de noviembre se desplegarán más de mil servidoras y servidores públicos, distribuidos en 350 brigadas en diferentes puntos del país. Estos equipos tendrán la encomienda de brindar asesoría a los compradores, atender inconformidades y buscar soluciones inmediatas directamente en los establecimientos comerciales.
Además, se instalarán 169 módulos de atención en las zonas de mayor afluencia, donde los consumidores podrán recibir orientación y apoyo para presentar quejas o denuncias. También estarán disponibles el Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Como parte de las herramientas para fomentar compras informadas, Profeco recordó que su plataforma Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin permite consultar los costos de más de 490 productos, cuyo comportamiento se monitorea desde septiembre.
Esta información permitirá a los consumidores comparar precios, identificar posibles ahorros y elegir los establecimientos que ofrezcan las mejores condiciones para adquirir productos y servicios.
En cuanto al comercio electrónico, la funcionaria anticipó un crecimiento de las compras en línea, por lo que la dependencia mantendrá una vigilancia especial sobre las tiendas digitales, el cumplimiento de promociones y las posibles irregularidades en la publicidad. También supervisará las ofertas difundidas en redes sociales y canalizará los reportes correspondientes.
Rubio Hermosillo hizo un llamado a los proveedores para que ofrezcan descuentos reales, comuniquen con claridad las condiciones de sus promociones, respeten los precios anunciados e informen sobre la disponibilidad y vigencia de sus ofertas.
“Las personas deben saber cuánto van a pagar, qué están comprando y en qué condiciones van a recibir lo adquirido”, enfatizó.
Por su parte, Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México), informó que el organismo trabaja coordinadamente con Profeco y las secretarías de Desarrollo Económico estatales en la implementación de operativos preventivos.
En tanto, Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía, explicó que la estrategia de este año busca fortalecer la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes), impulsar sus ventas y promover su modernización mediante herramientas digitales.
Con estas acciones, las autoridades buscan que El Buen Fin no solo represente una oportunidad de consumo para las familias, sino también un impulso para los negocios nacionales y el crecimiento de la economía.