La transformación digital comienza a consolidarse como un motor clave para el crecimiento empresarial en México. Siete de cada diez compañías han logrado aumentar sus ventas o mejorar sus tiempos operativos gracias al uso de herramientas digitales, de acuerdo con un estudio elaborado por la Asociación de Emprendedores de México.
La investigación titulada “Estudio del impacto de las herramientas digitales en la gestión empresarial en México”, desarrollada en colaboración con Siigo Aspel, reveló que 80.8 por ciento de las organizaciones ya utiliza al menos una solución tecnológica en sus operaciones diarias.
El análisis, realizado entre 542 empresas del país, mostró que la adopción digital se concentra principalmente en áreas relacionadas con ventas, atención al cliente y marketing, donde 94.3 por ciento de los negocios reportó utilizar herramientas tecnológicas.
En contraste, departamentos como recursos humanos y asuntos legales mantienen niveles considerablemente menores de integración digital, con apenas 35.9 por ciento.
Como parte del estudio, la ASEM desarrolló el Índice de Impacto Digital Empresarial (IIDE), indicador que mide el nivel de digitalización y su efecto en la operación cotidiana de las empresas. La calificación promedio nacional fue de 44 puntos sobre 100, lo que refleja que la mayoría de los negocios mexicanos aún atraviesa una etapa intermedia de transformación tecnológica.
Entre los principales hallazgos destaca que 74.3 por ciento de las empresas encuestadas reportó incrementos en ventas derivados del uso de tecnología, mientras que 76.7 por ciento afirmó haber agilizado sus procesos operativos. Además, 64.8 por ciento indicó una reducción de errores administrativos y operativos.
El estudio también evidenció que las compañías que combinan sistemas de gestión de clientes y ventas con programas contables obtienen mayores niveles de productividad y eficiencia. Sin embargo, únicamente 9.4 por ciento de las empresas ha implementado este tipo de integración tecnológica.
Otro de los aspectos relevantes del informe es el avance acelerado de la Inteligencia Artificial dentro del entorno empresarial mexicano. Según los resultados, 79.2 por ciento de las organizaciones ya utiliza herramientas de IA generativa para texto e imagen, y casi una tercera parte considera estas soluciones indispensables para sus actividades.
Pese al crecimiento sostenido de la digitalización, el informe advierte que aún existen obstáculos importantes para profundizar la adopción tecnológica en el país.
Entre las principales barreras destacan los costos de implementación, señalados por 67.3 por ciento de las empresas; la falta de conocimiento técnico del personal, mencionada por 41.7 por ciento; y las dificultades para integrar distintos sistemas tecnológicos, problema identificado por 25.4 por ciento de los encuestados.
Además, 82.8 por ciento de las organizaciones afirmó no haber recibido apoyo institucional para impulsar sus procesos de transformación digital.
La investigación concluye que, aunque la adopción tecnológica avanza de manera sostenida en México, aún existen amplias oportunidades para fortalecer la capacitación empresarial, facilitar el acceso a soluciones digitales más asequibles y promover estrategias de integración tecnológica que permitan elevar la competitividad del sector productivo nacional.