Microsoft reconoció este jueves una falla en su plataforma Microsoft 365 que afecta el acceso a Outlook y otros servicios, luego de recibir reportes de usuarios con dificultades para ingresar a sus cuentas de correo electrónico en distintas regiones del mundo, incluido México.
A través de su cuenta oficial Microsoft 365 Status, en la red social X, la compañía informó que investiga problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión.
En un primer comunicado, la empresa ubicó las afectaciones en América; sin embargo, posteriormente amplió el alcance de la alerta y confirmó que los inconvenientes podrían afectar la conectividad de Microsoft 365 a nivel mundial.
“Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para acceder a sus buzones de Exchange Online a través de diversos métodos de conexión en América”, informó inicialmente la compañía.
Más tarde, precisó que, aunque trabaja para reducir las afectaciones, confirmó que el problema podría impactar a usuarios de cualquier región.
Microsoft explicó que parte de su infraestructura presenta una carga elevada en distintas regiones, situación que probablemente está contribuyendo a los errores de conexión y las dificultades para utilizar sus servicios.
La interrupción también se reflejó en el sitio especializado Downdetector, que registró un incremento de reportes durante la jornada. A las 12:10 horas se alcanzó el punto máximo, con mil 385 notificaciones de usuarios que señalaron problemas para acceder a los servicios.
En el reporte más reciente, correspondiente a las 13:10 horas, la plataforma contabilizó 496 incidencias, una disminución respecto del máximo registrado.
Hasta el momento, Microsoft no ha precisado cuántos usuarios resultaron afectados ni ha establecido una hora para el restablecimiento completo de sus servicios.
La compañía indicó que continuará proporcionando actualizaciones a través del centro de administración de Microsoft 365, donde la incidencia puede consultarse con el identificador EX1550543.
Mientras continúan los trabajos para mitigar el problema, los usuarios de Outlook y otras herramientas de Microsoft 365 podrían experimentar dificultades de acceso y conectividad hasta que la empresa consiga normalizar su infraestructura.