El comercio electrónico en México atraviesa una etapa de expansión acelerada. Entre 2019 y 2025, el valor de las ventas digitales pasó de 184 mil millones a 941 mil millones de pesos, lo que representa un crecimiento superior a cinco veces y abre la posibilidad de que el sector duplique su tamaño durante los próximos cinco años.
De acuerdo con un análisis de Actinver, elaborado por Antonio Hernández, analista senior de Renta Variable, con información de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico registró una tasa de crecimiento anual compuesta cercana al 31% durante ese periodo, a pesar del débil desempeño del consumo en los últimos años.
El avance también se refleja en el número de consumidores digitales. En 2025, las ventas por internet representaron el 17.7% del comercio minorista nacional, mientras que los compradores en línea alcanzaron los 77.2 millones, más del doble de los registrados en 2018. Estas cifras colocaron a México en la octava posición mundial en penetración del comercio electrónico minorista.
Las perspectivas apuntan a que esta tendencia continuará. Con base en estimaciones de Mercado Libre retomadas por Actinver, las ventas digitales podrían representar entre el 25% y el 42% del comercio minorista mexicano hacia 2031, impulsadas por crecimientos de doble dígito en las compras por internet.
Inteligencia artificial, motor de crecimiento
El análisis identifica a la inteligencia artificial (IA) como uno de los principales factores que definirán la siguiente etapa del comercio electrónico, debido a sus aplicaciones para personalizar precios, anticipar hábitos de consumo, optimizar inventarios y mejorar la experiencia de los compradores.
No obstante, su incorporación en las empresas todavía enfrenta retos. Según encuestas de la AMVO citadas por Actinver, el 49% de las compañías realiza pruebas piloto con inteligencia artificial, pero únicamente el 18% ha integrado esta tecnología a sus operaciones.
A ello se suma que apenas el 31% de las empresas encuestadas ha conseguido unificar sus inventarios entre establecimientos físicos y plataformas digitales, una capacidad que permite agilizar entregas y reducir costos operativos.
Otras modalidades de compra también ganan terreno, particularmente las realizadas mediante redes sociales, transmisiones en vivo y asistentes inteligentes. Actualmente, el 33% de los consumidores encuestados utiliza o tiene interés en comprar con ayuda de inteligencia artificial, mientras que el 37% muestra disposición hacia las adquisiciones mediante transmisiones en vivo.
Pese al potencial de crecimiento, el sector todavía enfrenta obstáculos relacionados con el fraude electrónico, los problemas de entrega y las dificultades logísticas, factores que pueden afectar la confianza de los consumidores y la rentabilidad de las empresas.
Ante este panorama, Actinver considera que el siguiente desafío para el comercio electrónico mexicano ya no será únicamente incorporar más compradores al entorno digital, sino aprovechar la tecnología para conocer mejor sus preferencias, anticipar sus necesidades, fortalecer las operaciones y transformar el crecimiento de las ventas en negocios sostenibles y rentables.