La FIFA informó que durante la fase de grupos de la Copa del Mundo se registró un incremento sin precedentes en los mensajes ofensivos difundidos en redes sociales, al detectar 89 mil publicaciones abusivas, una cifra que representa un aumento de 13 veces respecto al Mundial de Qatar 2022.
De acuerdo con el organismo, el Servicio de Protección de Redes Sociales (SMPS, por sus siglas en inglés) analizó más de seis millones de publicaciones y comentarios durante esta etapa del torneo, lo que significó un incremento del 33 por ciento en comparación con la edición anterior. Del total de mensajes ofensivos identificados, el 11 por ciento correspondió a insultos de carácter racista.
La FIFA señaló que la proporción de ataques por motivos raciales aumentó tres por ciento respecto a la fase de grupos de Qatar 2022, situación que calificó como un «aumento significativo del contenido objetivamente peor y más ofensivo» en las distintas plataformas digitales.
El organismo explicó que el SMPS está disponible para todas las selecciones, jugadores, entrenadores y árbitros participantes, con el objetivo de proteger tanto a los protagonistas del torneo como a sus seguidores frente a contenidos discriminatorios, amenazantes o de odio.
Para ello, el sistema combina herramientas de inteligencia artificial con moderación humana, permitiendo detectar, filtrar y bloquear mensajes ofensivos. Como parte del monitoreo, fueron identificadas 225 mil publicaciones para revisión especializada, de las cuales 89 mil fueron confirmadas como abusivas. Además, cerca de un millón de cuentas fueron remitidas para investigaciones más profundas.
La FIFA atribuyó parte del incremento en el volumen de contenido al nuevo formato del Mundial, que pasó de 32 a 48 selecciones participantes, lo que generó una mayor actividad en redes sociales y un crecimiento en las interacciones digitales.
Asimismo, las herramientas automatizadas del SMPS ocultaron alrededor de 181 mil comentarios con contenido de incitación al odio en las cuentas oficiales de los equipos, mientras que más de dos millones de comentarios fueron moderados por incluir spam, actividad de bots o publicaciones provenientes de cuentas falsas, una cifra cuatro veces superior a la registrada en 2022.
Como parte de la evolución del sistema de protección, la FIFA indicó que también recopila evidencia para colaborar con las autoridades. Hasta el momento, se han identificado más de 100 casos que superan los umbrales legales necesarios para la integración de expedientes judiciales contra los responsables.
Entre los casos más recientes de abuso en línea, el organismo destacó los ataques racistas dirigidos contra los futbolistas neerlandeses Justin Kluivert, Quinten Timber y Crysencio Summerville, quienes fueron blanco de mensajes discriminatorios tras fallar sus penales en la tanda que significó la eliminación de su selección frente a Marruecos en los dieciseisavos de final.