El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó una demanda civil contra Netflix por presuntas prácticas engañosas relacionadas con la recopilación de datos personales de sus usuarios y por el supuesto diseño “adictivo” de su plataforma de streaming.
La acción legal fue interpuesta este lunes ante un tribunal ubicado en las afueras de Dallas, donde la Fiscalía texana acusó a la compañía de registrar y monetizar grandes cantidades de información de sus suscriptores, pese a haber asegurado públicamente que limitaba esa práctica.
De acuerdo con el documento judicial, la plataforma utiliza los datos recopilados para dirigir publicidad personalizada y, presuntamente, compartir información con empresas de mercadotecnia y análisis crediticio.
Aunque la demanda reconoce que Netflix no recopila información de menores de edad, sostiene que sí obtiene datos de usuarios jóvenes, lo que, según la Fiscalía, incrementa la preocupación sobre el alcance de estas prácticas digitales.
Paxton afirmó que la empresa diseñó deliberadamente la plataforma para mantener a los usuarios “pegados a una pantalla” con el objetivo de obtener la mayor cantidad posible de datos personales. Entre los elementos señalados destaca la función de reproducción automática, que inicia un nuevo contenido inmediatamente después de terminar otro.
“Para ello, diseñó su plataforma de tal manera que fuera adictiva”, argumentó el fiscal en la demanda, que incluye cinco cargos relacionados con presuntas prácticas engañosas y violaciones a la legislación estatal de protección al consumidor.
Según la Fiscalía de Texas, cada infracción comprobada podría derivar en multas de hasta 10 mil dólares.
Por su parte, Netflix rechazó categóricamente las acusaciones y aseguró que la demanda se basa en información “inexacta y distorsionada”.
En un comunicado enviado a medios internacionales, la empresa sostuvo que “se toma en serio la protección de datos de sus miembros” y aseguró que opera conforme a las leyes de privacidad vigentes en todos los países donde tiene presencia.
El caso se suma a una creciente ola de litigios y cuestionamientos en Estados Unidos sobre el impacto de las plataformas digitales y el uso de algoritmos para incrementar el tiempo de permanencia de los usuarios.
La acusación contra Netflix guarda similitud con el juicio celebrado a principios de año en Los Ángeles contra Meta y Google, en el que un jurado concluyó que plataformas como Instagram y YouTube presentaban características adictivas para los usuarios.
El proceso contra Netflix podría convertirse en un nuevo precedente dentro del debate sobre regulación digital, privacidad de datos y responsabilidad de las grandes compañías tecnológicas frente al impacto de sus plataformas en menores y consumidores.